注册质量经理手册

wangshuailing · 发表于 2009-10-26 20:18:11

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本帖最后由 wangshuailing 于 2009-10-26 20:20 编辑

作者：美国质量学会编，中国质量协会译
丛书名：国际质量译丛
出版社：机械工业出版社
ISBN：7111129660
出版时间：2004-1-1
版次：1
印次：1
页数：455
字数：568000
纸张：胶版纸
包装：平装
开本：16开
内容提要
这是美国质量协会（ASQ）为其注册质量经理（CQM）资格考试所编写的一本书。美国质量协会对于注册质量经理的基本要求反映在“CQM须知”中。该书就是配合“CQM须知”为应该者提供的一本学习参考书。主要内容包括：组织领导、战略制定和展开、质量管理工具、顾客关系管理、供方管理、质量管理的体系和模式等。本书有几大特点：（1）系统介绍了如何把质量计划融合到企业战略计划当中；（2）从管理原则的高度，介绍了全面质量管理（TQM），并且总结了推TQM成功和失败两方面的经验；（3）对于教育、培训和人才自我发展作了有意义的分析讨论。

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