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[交流] 八大质量管理原则与质量管理的关系

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发表于 2011-11-10 11:12:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

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质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则,这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理。就质量保证来说,主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足客户对质量的要求。 因而所开展的活动主要涉及:测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系,最终确保质量目标的实现和管理两个层面。
质量管理则要考虑,作为一个组织经营管理的重要组成部分,怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益,当然离不开顾客,离不开质量。因而,从质量管理的角度,要开展的活动就其深度和广度来说,要远胜于质量保证所需开展的活动。
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2011-11-12 16:23:30 | 显示全部楼层
    本帖最后由 我爱热加工 于 2011-11-12 16:27 编辑

    八大质量管理原则和质量管理的关系:八大管理原则,是一种管理理论,理论是用于指导实践的。如果你真的理解了原则,那你在做事情的时候,就不太会违反原则。以组织一次年会为例:公司可能有惯例或制度约束,要求年会组织过程的输入和输出以及活动的具体展开等控制要求,以保证会议的效率,如果你来组织,是不是也要考虑输入输出步骤方法等工作要求呢?在会议形成结论或作决策时,论事不论人、参考尽可能多的工作数据,会不会使会议显得更公平合理、更符合实际呢?组织会议,有方向有目标、有措施有分工,是不是能得到更好的组织效果呢。八项管理原则,本身也是相互融通的,不必机械地去理解它。这和“1+1=2”的道理是一样的,你理解了,接受了,不会怀疑它,也不会在买菜的时候记起有这么个原则。
    1.过程的方法,比如:使用文件的管理方法,由于文件与实际的应用不一致,导致现场很难落实。那现在我们使用过程的方法,就是按现场实际的操作来编辑规范和文件,有利于现场实际的执行。这就是过程的方法
    2.基于事实的决策方法,比如贵司目标指标的管理和监控,根据数据的分析来决定措施,这就是基于事实的决策
    3.系统的管理方法,首先质量体系它就是一个系统,我在做质量体系时,最常见的文字就是流程、文件这都反映通过系统来管理的方法
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