质量体系管理的精髓是什么？

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很多公司都通过了ISO9001：2008体系，那么请问质量体系管理中的精髓是什么？

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ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”：
　　①、一个精髓：说、写、做一致。
　　②、一个中心： 以顾客为中心。
　　③、两个基本点：顾客满意和持续改进。
　　④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。
　　⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
　　⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。
　　⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
　　⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

拉斯特

ISO9000质量体系包含了除财务以外的全部过程控制，只缺了财务。

所以，我认为缺了的东西才是精髓。

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