调查各位公司售后ＰＰＭ水平

652 · 发表于 2012-4-21 14:06:03

调查一下行业内的ＰＰＭ情况，大家可以了解一下目前行业内的情况。希望大家多多交流。

fandongkun · 发表于 2012-5-10 12:22:11

对此方面还很陌生，楼主介绍下计算方法。

652 · 发表于 2012-5-10 13:35:17

回复 2# fandongkun

PPM分为两种零公里PPM和售后ＰＰＭ
零公里PPM=发到客户处但是没有装机的不良品数量除以当月的发货总量，然后再乘以100万。
售后PPM=客户装机后使用过程中发生的失效件除以当月的发货量，然后再乘以100万。
PPM可以按月做也可以按年做，或者都做。
PPM 可以反映一个公司的质量水平。

chg1555 · 发表于 2012-7-1 17:45:26

我们在使用Global平台售后数据，Global PPM各公司数据还是有可“校准”的空间。

msyhb · 发表于 2012-7-17 09:21:58

我们公司发到终端客户产生的不良一般都属于重大品质事故了，相对我们的客户对我们的考核毫不手软的，相对PPM的话肯定得20以下了，最好就是零投诉啊

feixi · 发表于 2012-8-10 20:10:51

品管的学问有如此之大，不要笑话我以前只管技术虽然涉及质量但是里面的学问从来没有留意过！

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