这两项应该判定哪个条款不符合？

xin0624 · 发表于 2012-5-16 10:46:27

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1、对顾客投诉进行了处理，但未保存记录。
2、失败成本统计中提出了加强技能培训学习，要求由熟练人员现场指导的纠正预防措施，但无培训记录。
这两项是应该属于4.2.4记录的问题还是8.5改进中未对纠正预防措施做记录？

652 · 发表于 2012-6-5 08:20:37

我认为是这个，8.5改进中未对纠正预防措施做记录，
过程实施了就应该有记录，如何说明你做过了，没有记录就没有发生。

fandongkun · 发表于 2012-8-23 11:43:34

第1项如果审核员现场可以核实，判4.2.4不符合，否则判8.5.第2项判8.5不符合。

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