八项质量管理原则在安全管理中的应用

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企业安全生产的目的（或目标）是要通过安全管理来实现的，安全管理的质量好坏直接关系到管理目标能否顺利或完全地实现。质量管理中的八项管理原则是一套完善的、行之有效的、普遍使用且能在全世界范围内被接受的质量管理理论，同样它也完全适用于安全管理，指导组织开展安全管理工作，提升组织的安全业绩。
八项质量管理原则是ISO/TC176委员会在总结质量管理经验的基础上，用最概括、最精辟、最易于理解的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的理论基础、思想方法和先进理念，是市场经济条件下质量管理客观规律的集中反映。安全管理工作的目的就是防止事故发生，保证劳动者在生产过程中的安全和健康以及生产顺利进行，八项质量管理原则完全可以应用到安全管理的质量中，其可以成为组织建立、实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系，保持和改进组织业绩的理论依据。

1、 安全管理的内容、对象和方法
1.1安全管理的内容
1.1.1安全组织机构的建立和组织再造、更新
1.1.2安全管理组织中的配备和职责的确定；
1.1.3安全管理规章制度的制定；
1.1.4各类人员的安全教育和培训；
1.1.5生产过程的安全管理；
1.1.6安全技术的管理；
1.1.7工伤事故的管理；
1.1.8其他；
1.2安全管理的对象
1.2.1人：员工和管理者；
1.2.2财：安全技术措施经费等；
1.2.3物：设备、材料、能源等；
1.2.4环境
1.3安全管理的方法
1.3.1建立职业健康安全管理体系、安全评价等系统方法；
1.3.2计划管理法、目标管理法、PDCA管理法；
1.3.3危险性分析、安全检查、安全教育等具体工作方法；

八项原则在安全管理中的应用

原则之一：以顾客为关注焦点
     组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客需求并争取超越顾客期望。对内而言员工是企业的顾客，部门相互之间也是顾客；对外而言客户是顾客；满足他们安全方面的需求是企业应当关注的焦点，现代企业承担了更多的社会职责，满足政府部门及社会安全方面的需求是企业必须关注的焦点。在安全管理的对象1.2中的几个方面，都是企业生产经营关注的焦点所在。
      以“顾客为关注焦点”揭示了组织与顾客鱼水依存关系，强调了满足顾客需求和超越顾客期望的重要性。
      随着社会的发展，安全管理的目标已经不仅仅停留在不出事故这一基本的层面上，而是更加深刻和广远，甚至连员工操作的舒适度、环境的和谐美观对员工在视觉和心理上的影响等都纳入了安全管理的范围，真正体现了安全生产以人为本的思想，满足顾客（员工）的需求是组织一切工作的着眼点，出发点，是组织的最终目标和永恒的追求。

原则之二：领导作用
      领导者确定最终统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
“领导作用”揭示了组织领导的两大职能，一是确立宗旨方向，就是管大政方针，正确决策；二是关爱员工，为员工创造一个能充分参与，充分发挥聪明才智，充分做出贡献的平台及氛围环境。在“领导的作用”下组织可以确立并完善自己特有的安全文化，使“安全也是生产力”这样一种现代安全文化理念在组织内部传承。
     安全管理涉及很多方面，甚至被称为边缘学科，它与自然科学、社会科学及系统科学、行为科学等紧密联系。安全管理是一项极富挑战性的工作，如果没有一个清晰的思路，很难做好这项工作。“领导的作用”在安全管理的内容1.1中得到充分体现，从建立组织机构、资源提供、安全体系运行、人员培训等几个方面都需要领导的参与、确定目标、监督实施。
什么样的领导才算得上一个“好”领导？依吾愚见，能够使绝大多员工诚实敬业，死心塌地为其干事业的领导就是一个好领导。

原则之三：全员参与
     各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。安全管理如果没有员工的参与它就成了无根之木、无源之水，目标就无法确定。保证劳动者的安全和健康需要全员参与，安全管理制度需要各级人员共同遵守，安全文化需要全员共同挖掘、营造，形成科学的安全习俗和安全行为。
     “全员参与”揭示了员工与组织收益的关系，强调了员工参与管理的重要性，体现了以人为本的思想。
“全员参与”与“领导作用”是相辅相成的关系。是争论了多年的“领袖”与“群众”的关系，是辩证唯物主义历史观的体现。员工能否积极参与，不仅取决于领导作用，还要取决于员工的安全质量意识、职业道德、敬业精神、态度、品行、情感等综合素质，但员工素质高低最终还要取决于领导的培养，和组织的培养机制，使员工具备足够的知识，技能和经验，还要激发他们的积极性、创造性和责任感，才能实现充分参与。
没有员工的积极参与，组织将一事无成。组织的产量、质量、成本和效益就掌握在员工手中。员工的作用是巨大的，无限的，就看领导者如何去挖掘，如何去激发。

原则之四：过程方法
     将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。安全管理始于危险源的识别，终于危险源的管理，伴以组织机构、职责分配、安全培训、应急救援等几个方面构成安全管理的全过程。
“过程方法”揭示了过程管理与期望的关系，强调了加强过程管理与达到期望结果的重要性。
任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动，均可视为过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，就是过程方法。安全检查、环境检查、劳动保护、培训等几个方面构成了安全管理过程的具体方法。
过程方法的目的，是获得持续改进的动态循环，采用PDCA循环的过程动态管理控制方法，是持续改进业绩的最有效的管理方法。

原则之五：管理的系统方法
     将相互管理的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
“管理的系统方法”揭示了过程方法和系统方法的相互关系，他们都以过程为基础，都要求对各个过程之间的相互作用进行识别和管理。安全生产强调的是过程方法，其着眼于具体过程，对其输入、输出和相互关联、相互作用的活动进行动态的和连续的控制，以实现每个过程的预期结果如危险源的管理等。质量、职业健康安全管理体是系统方法，其强调着眼于整个系统和总目标，提倡“一盘棋”的全局观念，通过各个分系统（过程）协同作用，互相促进，使总系统的作用大于各分系统之和，提高管理的有效性和效率。

原则之六：持续改进
     持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
持续改进是ISO9000系列标准的灵魂，是组织永恒的追求、目标和活动，是组织不断创新发展的动力。组织也要根据其机构、内部环境、资源等发生的变化，不断更新改进质量、职业健康安全管理体系。

原则之七：基于事实的决策方法
     有效的决策是建立在数据和信息分析基础上的。 用LEC分析法确定的中高度危险源对其实施的管理是要通过一系列决策来实现的。
决策是组织中各级领导者最主要的职责之一。
“基于事实的决策方法”体现了以事实为依据，用事实说话的原则，揭示了数据和信息与决策之间的关系，强调了正确的决策需要领导者有科学的态度，以事实和正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，做出正确的判断。否则，决策将会失误。

原则之八：与供方互利的关系
    组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。“与供方互利的关系”揭示了组织与供方相互依存的利益关系，强调了建立和保持互利的供方关系，对于双方创造价值，实现双赢共荣的重要性。相关方是安全管理中的供方，对其实施有效的安全管理可以帮助组织提高安全绩效，实现互利共赢。

总之，八项管理原则的核心是以人为本，灵魂是持续改进，出发点和归宿点是顾客满意，着重点和切入点是过程，管理的大局是系统，决策的基础是事实，互利的关系是供方，实施的载体是质量管理体系，关键是最高管理者，用八项管理原则理论指导安全管理工作，以持之以恒的安全文化创造组织巨大的品牌效益和经济效益。