公务员面试指导：如何专业地回答“对策”题【转帖】

老翻砂匠

       根据相关数据统计，省考面试考察的内容大多都是具有实务性，即以提出对策为主，更加侧重考察考生解决实际问题的能力。因此，考生在面对这类题型的时候，就不能生搬硬套一些框架，而应理论结合实际，提出切实可行的措施。

      【题目1】你是某大楼的负责人，楼前面有条天桥要拆了，你要怎么处理？

      【解析】这是一道提出对策题，没有发生突发状况。答题者的身份是大楼的负责人，需要做出全面的安排，并对可能会出现的问题提出预见性的对策。当然，作为大楼的负责人，有责任也有义务负责楼内楼外的安全问题，从而确保大楼的人员能出入平安。这是答题者必须要表明的态度。

       接下来要考虑到具体的展开步骤：

       首先咨询相关动工部门，仔细了解天桥即将被拆的原因和有可能给大楼里的人员出行所带来的不便，以及是否存在安全隐患，以便有针对性地采取措施，保证进出大楼人员安全。另外一方面，也要和本楼领导取得联系，将详细情况，如实地向领导汇报，听从领导安排，采取必要的措施。

       准备阶段完成后，对整体进行规划，一旦天桥被拆，会有什么负面的影响。针对出入大楼人员的可能会存在的交通安全隐患问题，找到相关的交通管理部门，说明缘由，协商沟通，在天桥被拆除的地方，设置简易的交通灯，指挥交通，保证出入人员的安全。

       那么交管部门一定会考虑实际情况，以人为本，将此事解决好。针对出入大楼人员可能会不便的问题，可以找领导协商，对于一些重要的人员，安排专车接送，以解燃眉之急。另外一方面，找到动工方，沟通以及了解拆除天桥的必要原因，是否为原建筑过于老化，需要重建，亦或是改建其他更便利的替代建筑，同时做出大众解释工作。

       在这道题中，从准备阶段到解决问题阶段都必须详细地提出来。所以，我们应杜绝胡乱套用框架性体系，一定要将自己的特色亮给考官。

      【题目2】政府举办政务公开，要做一个网上调查，对本单位的满意度调查，到目前为止参与度不高，前来的人寥寥无几，你如何处理？

       此题与上一道题目略有区别，在实际处理过程中也增加了一定难度，即面对无人访问的难题，我们应该如何开展工作。对于单位举办政务公开，应该清楚网上调查是一件便民利民的好事，此举符合服务型政府和阳光政府的理念，符合群众的呼声，顺应历史的潮流，但是目前群众参与度不高，一定是有原因的。对此，要引起高度的重视，认真调查研究，找出解决方案，并最终将此举落实到实处，取得实效。

       这次不光是对问题的安排，还有突发事件问题的解决。首先要找到部分群众了解相关情况，详细咨询群众到底是什么原因没能参与到我们的调查，是由于大家都不知道有这样一个网上调查，还是由于大家对网络调查这一方式比较陌生，不晓得如何操作，或是大家对这样的活动存在顾虑，觉得可靠性不大，因而丧失了参与的兴趣。

       有了大致的解决方案以后还要有针对性的解决方案：一方面，如果是大家对于我们单位这一活动了解得不多，那说明我们的宣传手段还不到位，以至于很多群众都不知道，这种情况下我们就需要加大宣传力度，多走街串巷，通过各种方式，哪怕是挨家挨户去通知，总之就是想方设法让更多的群众参与进来。另外一方面，如果大家是对网络操作投票的方式很陌生，那我们会在全市普及一次网络操作的免费培训，目的是让大家都能熟练掌握技能，方便日后更多工作的开展。最后，如果是大家担心此举仅仅流于形式，那么就应该请示相关领导，请求政府辟谣，并且在今后的工作中改进工作方式方法，以缓和干群关系，重新获得群众的信任，这样我们的工作才会深得群众的信任，也更有利于为群众提供更多更好的公共服务。

       公务员考试网提醒考生，“对策题”一定要审清题目要求，是简单地解决问题，还是中间设置了困难，需要我们去化解？结合实际工作情况，一步一步去展开，做到不是为了答题而答题，而是工作！