职场道歉的技巧【转帖】

老翻砂匠

      在职场中，与同事之间的相处和日常工作交流中难免会出现一些摩擦，如果不及时处理，矛盾就会愈演愈烈，从而影响彼此之间的关系。这时你就需要用到道歉的技巧，怎么样的道歉才是最有效的？

      第一、道歉语应当文明而规范

      有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。

      第二、道歉应当及时

      知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。

      第三、道歉应当大方

      道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。

      第四、道歉可能借助于“物语”

      有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言，示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。

      第五、道歉并非万能

      不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。

      该道歉就要道歉，不要因为脸面问题而影响到你与他人之间的关系，其实道歉的技巧不仅仅子啊办公室中需要，平时你也会用的到。